En tant que résidents hors Union européenne, les Canadiens et Américains peuvent récupérer une partie de la TVA suédoise sur leurs achats en ville, jusqu'à 19 % de la valeur de leurs emplettes, à partir d'un minimum de 200 SEK dépensés dans un même magasin.
La procédure est simple : il faut d'abord repérer les boutiques participantes, généralement signalées par un logo « Tax Free Shopping » en vitrine ou près de la caisse, puis demander au moment du paiement un formulaire de remboursement, aussi appelé Tax-Free Cheque. Il peut être utile de montrer son passeport ou d'indiquer son pays de résidence pour confirmer l'éligibilité. Les principales enseignes de la ville, grands magasins comme NK ou Åhléns, boutiques de design, magasins de mode, participent en grande majorité à ce dispositif. La plupart travaillent avec Global Blue, mais certains utilisent Planet Payment ou d'autres prestataires.
À noter : en 2025, le processus s'est partiellement digitalisé, certaines enseignes proposant désormais le remboursement directement via l'application Global Blue. Dans tous les cas, il est impératif de conserver les formulaires et les tickets de caisse, et de ne pas utiliser les articles achetés avant de les présenter à la douane.
Pour le remboursement à l'aéroport d'Arlanda, c'est au moment du départ qu'on récupère concrètement les taxes. À Arlanda, il faut se présenter au comptoir Global Blue au terminal 5, muni du formulaire tax-free, des reçus d'achat, du passeport, du billet d'avion et des articles achetés.
Pour Planet Tax Free, le comptoir se situe également au terminal 5, dans le WH Smith avant le contrôle de sécurité ; pour les départs depuis le terminal 2, il faut se rendre au bureau Forex avant la sécurité.
Une fois le formulaire validé par la douane, le remboursement peut être effectué en espèces, par crédit sur carte bancaire ou par virement. Si les comptoirs sont fermés au moment du départ, il est possible de déposer les formulaires dans une boîte aux lettres prévue à cet effet au terminal 5, à condition toutefois d'avoir préalablement obtenu le tampon douanier.
Les boutiques duty free des aéroports permettent d'acheter des produits détaxés uniquement si vous voyagez hors de l'Union européenne. Si vous vous déplacez entre pays de l'UE, vous ne pouvez pas bénéficier de cette exonération de taxes. Concrètement, pour les Canadiens et Américains qui repartent chez eux depuis Stockholm, l'accès au duty free est donc ouvert. Il suffit que votre destination finale soit hors de l'UE et que vous ayez une carte d'embarquement pour votre vol.
Les boutiques duty free sont situées dans les zones d'embarquement, et ne sont accessibles qu'aux passagers ayant passé les contrôles de sûreté, elles sont donc réservées uniquement aux voyageurs. À Arlanda, elles se trouvent principalement au terminal 5. Au Stockholm Duty Free, vous pouvez acheter des articles détaxés à de bons prix, et les produits proposés ont souvent des volumes plus grands qu'en magasin ordinaire. On y trouve typiquement alcool, tabac, parfums, cosmétiques et souvenirs suédois.
Les quantités autorisées dépendent des règles douanières de votre pays de destination (Canada, États-Unis, etc.), pas de la Suède. À titre indicatif, les règles européennes à l'entrée dans l'UE prévoient une franchise de 430 € par personne voyageant par air ou par mer pour les marchandises diverses, et pour l'alcool. Pour les États-Unis et le Canada, les franchises douanières à l'entrée sont fixées par leurs propres autorités, et il faut les déclarer à la douane à l'arrivée.
Point important : si vous avez une escale dans un autre aéroport européen avant de rentrer chez vous, les achats liquides duty free doivent impérativement être placés dans un sac scellé infalsifiable avec le reçu, pour pouvoir passer les contrôles de sécurité intermédiaires.
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